Каријера

20 начина да убедимо људе - способност да убеде, као основу за успех у пословном животу

Не онај који има велико знање, већ онај који може да убеди - познати аксиом. Бити у стању да бира речи, ви поседујете свет. Уметност убеђивања је цела наука, али све њене тајне одавно су откриле психолози у једноставним, разумљивим правилима које сваки успешан пословни човек зна напамет. Како увјерити људе - стручне савјете ...

  • Контрола ситуације је немогућа без трезвене процене ситуације. Процијените саму ситуацију, реакцију људи, могућност утицаја странаца на мишљење вашег саговорника. Запамтите да би резултат дијалога требао бити користан за обје стране.
  • Ментално се ставите на место саговорника. Без покушаја да "уђемо у кожу" противника и без емпатије са њим, немогуће је утицати на особу. Осећајући и разумевши свог противника (својим жељама, мотивима и сновима), наћи ћете више могућности за убеђивање.

  • Прва и природна реакција готово сваке особе на притисак извана је отпор. Што је јачи "притисак" убеђивања, то се особа јаче одупире. Уклоните "баријеру" од свог противника тако што ћете га поставити себи. На пример, да би се исмијавали, над несавршеношћу вашег производа, и тако „спавали“ будност особе - нема смисла тражити недостатке ако сте их навели. Друга метода је оштра промјена тона. Од званичног до једноставног, пријатељског, универзалног.
  • Користити у комуникацији "конструктивне" фразе и речи - без порицања и негативности. Погрешна опција: "ако купите наш шампон, ваша коса неће испасти" или "ако не купите наш шампон, нећете моћи да процените његову фантастичну ефикасност". Тачна опција: "Повратите снагу и здравље вашој коси. Нови шампон са фантастичним ефектом!". Уместо сумњиве речи "ако", користите убедљиво - "када". Не "ако ми то урадимо ...", већ "када то радимо ...".

  • Немојте наметати своје мишљење вашем противнику - дајте му прилику да размишља независно, већ “осветли” прави пут. Погрешна опција: "Без сарадње са нама, губите много предности." Тачна опција: "Сарадња са нама је обострано користан савез." Погрешна опција: "Купите наш шампон и увјерите се да је учинковит!". Тачна верзија: "Ефикасност шампона доказана је хиљадама позитивних одговора, вишеструким студијама, Министарством здравља, Руском академијом медицинских наука, итд."
  • Потражите аргументе да бисте унапред убедили противника, разматрајући све могуће гране дијалога.. Аргументи износе миран и сигуран тон без емоционалног колорита, полако и темељно.
  • Увјеравате свог противника, морате бити сигурни у своју точку гледишта. Било која од ваших сумњи о томе да сте ви изнијели "истину", коју је особа одмах "схватила", и повјерење у вас је изгубљено.

  • Уклоните речи "можда", "вероватно" и друге сличне изразе из свог речника - они вам не додају кредибилитет. У истом канту за смеће и паразитске речи - „као да“, „краће“, „добро“, „ух“, „уопште“ и друге.
  • Емоције - главна грешка. Побједник је увијек самоувјерен и миран, а наративно увјерљив, миран и тих говор много је дјелотворнији од страственог ентузијазма и још више плач.
  • Не дозволите особи да скрене поглед. Чак и ако сте у неугодном положају са неочекиваним питањем, будите сигурни у себе и гледајте противника у очи.

  • Учите језик знакова. То ће вам помоћи да избегнете грешке и боље разумете противника.
  • Никад се не препустите провокацијама. Уверавајући вашег противника, морате бити “робот” који се не може уништити. "Равнотежа, искреност и поузданост" - три "кита" поверења чак и аутсајдеру.
  • Увек употребљавај чињенице - најбоље оружје осуде. Не "бака је рекла" и "чита на интернету", већ "постоји званична статистика ...", "Знам из личног искуства да ..." и тако даље. Као чињенице, свједоци, датуми и бројке, видеозаписи и фотографије, мишљења познатих људи су најефикаснија .

  • Научите умијеће увјеравања своје дјеце. Дијете зна да ће родитељима понудити избор, он ће, у најмању руку, изгубити ништа, па чак и добити: не "мама, добро, Купи!", Али "Мама, купи ми радио-контролираног робота, или барем дизајнера." Нудећи избор (штавише, унапред припремивши услове избора тако да особа то ради исправно), допуштате да ваш противник мисли да је он господар ситуације. Доказана чињеница: особа ретко каже не ако му се нуди избор (чак и ако је то илузија избора).

  • Увјерите противника у његову ексклузивност. Не вулгарним отвореним ласкањем, већ појавом „признате чињенице“. На пример, "Ваша компанија нам је позната као одговорна компанија са позитивном репутацијом и један од лидера у овој области производње." Или "Чули смо за вас као дужност и част." Или "Желимо да радимо само са вама, ви сте познати као особа чије се речи никада не разликују од дела."
  • Фокусирајте се на "секундарну корист". На пример, "Сарадња са нама није само ниска цена за вас, већ и велике перспективе." Или "Наш нови чајник није само технолошка супер-новост, него и ваш укусни чај и пријатно вече са вашом породицом." Или "Наше венчање ће бити толико бујно да ће и краљеви завидети". Фокусирати се првенствено на потребе и карактеристике публике или противника. На основу њих и ставите акценте.

  • Избегавајте занемаривање и ароганцију према саговорнику. Он би требао да се осјећа на истој стопи са вама, чак и ако у обичном животу возите око таквих људи по километру на свом скупом аутомобилу.
  • Увек започните разговор са тренуцима који вас могу ујединити са вашим противником, а не делити. Одмах подешен на исправан "талас" саговорник престаје да буде противник и претвара се у савезника. Чак иу случају неслагања, биће му тешко да вам одговори "не".
  • Пратите принцип показивања укупних користи. Свака мајка зна да је идеалан начин разговора са продавницом са дјететом да се пријави да они продају слаткише са играчкама на благајни, или да се „изненада сјети“ да су обећали велике попусте за своје омиљене аутомобиле овог мјесеца. Исти метод, само у сложенијем извршавању, лежи у срцу пословних преговора и уговора између обичних људи. Узајамна корист је кључ успјеха.

  • Поставите особу на себе. Не само у личним односима, већ иу пословном окружењу, људи се руководе љубавима / невољама. Ако вам је саговорник непријатан, или чак одвратан (споља, у комуникацији, итд.), Онда с њим нећете имати посла. Стога је један од принципа увјеравања особни шарм. Неко је дат од рођења, а неко мора научити ову умјетност. Научите да осветлите своје снаге и прикријете слабости.

ИнИдеја о уметности убеђивања 1:

Видео о уметности убеђивања 2: